FAQs

Website Frozen Jakarta digunakan untuk memudahkan pembelian para pelanggan kami seperti Catering, Restoran, Rumah Sakit, Kantor, Rumah Makan, dan Masyarakat.

Untuk pengiriman kami ada beberapa opsi yang bisa anda gunakan yaitu Instant Service dan Sameday Service.  

Packing kami menggunakan kardus / karung yang telah disterilisasi dan dilapisi plastik pada setiap Kilogramnya.

Kami akan bertanggung jawab sepenuhnya jika ada kecacatan/kesalahan pada daging yang rusak jika pada pengiriman/perjalanan.

Langsung hubungi kami kontak dibawah ini.

Ada hanya butuh membeli akun membership diwebsite ini dan anda akan mendapatkan potongan harga yang jauh lebih murah dari akun lainnya.

DI WEBSITE FROZEN JAKARTA ANDA AKAN MENDAPATKAN PROMO HARGA MENARIK DAN BIAYA EKSPEDISI LEBIH MURAH DAN CEPAT

1. BAGAIMANA CARA LENGKAP UNTUK MELAKUKAN PEMESANAN?

   • – MASUK KE WEBSITE FROZEN JAKARTA

     – PILIH BARANG YANG AKAN DIPESAN.

     – KLIK “ADD TO CART”, CUKUP KLIK 1 KALI UNTUK MEMESAN 1 BUAH PRODUK, DAN KLIK “ADD MORE ITEM” JIKA MASIH ADA TAMBAHAN PRODUK.

     – KLIK “PROCEED TO CHECKOUT“, ISI DATA DIRI UNTUK SEKALIGUS MEMBUAT AKUNDAN KLIK “CONTINUE”. JIKA SUDAH MEMILIKI AKUN, KAMU BISA MENGISI FORM LOGIN DENGAN HANYA MENGISI EMAIL DAN PASSWORD.

     – PILIH EKSPEDISI PENGIRIMAN.

     – KLIK 1 DI ANTARA 5 PILIHAN BANK TUJUAN TRANSFER.

     – KLIK “CONTINUE” SAMPAI PROSES PEMESANAN BERHASIL.

     – SETELAH MELAKUKAN PEMBAYARAN (TRANSFER), OTOMATIS PESANAN AKAN DIPROSES DAN TUNGGU PENGIRIMAN.

2. BARANG YANG SAYA PESAN MELEBIHI JUMLAH SEHARUSNYA, BAGAIMANA CARA MENGURANGI QUANTITY ATAU JUMLAH?

   • JIKA MASIH BERADA DI TAHAP AKHIR SEBELUM CHECK OUT (LAMAN “ORDER DETAIL”), SILAHKAN KLIK LOGO CART, ARAHKAN KURSOR KE IKON “TROLI/ CART” DI KANAN ATAS, DAN KLIK TANDA “X” DI SEBELAH PRODUK YANG INGIN DIKURANGI JUMLAHNYA.

3. BAGAIMANA CARA UNTUK MENGETAHUI APABILA FROZEN JAKARTA SUDAH MENERIMA PESANAN ANDA?

   • SETELAH ANDA MELAKUKAN PEMESANAN DAN CHECKOUT DARI WEBSITE, ANDA AKAN MENERIMA EMAIL TERKAIT INVOICE DAN KODE ORDER. ITU TANDANYA PESANAN ANDA SUDAH DITERIMA OLEH FROZEN JAKARTA.

     NAMUN BERSABARLAH UNTUK MENUNGGU PERUBAHAN STATUS PAYMENT ACCEPT, DIKARENAKAN ADMIN MEMPROSES PAYMENT ACCEPT SECARA MANUAL, BERDASARKAN URUTAN KONFIRMASI PEMBAYARAN YANG MASUK TERLEBIH DAHULU.

     UNTUK MELIHAT TRACK STATUS PESANAN, ANDA BISA CEK LANGSUNG DI ORDER HISTORY WEBSITE (APABILA ANDA DAFTARKAN ACCOUNT/EMAIL), SMS (KE NOMOR YANG ANDA DAFTARKAN DI WEBSITE, ATAU MELALUI EMAIL.

4. APA ARTI DARI STATUS PESANAN YANG SAYA TERIMA?

   • WAITING WIRE PAYMENT : FROZEN JAKARTA MASIH MENUNGGU PEMBAYARAN DARI ANDA. BATAS PEMBAYARAN MAKSIMAL 1X24 JAM SEJAK ANDA ORDER

     PAYMENT ACCEPT : FROZEN JAKARTA TELAH MENERIMA PEMBAYARAN ANDA, DAN PESANAN AKAN DILANJUTKAN KE BAGIAN PACKING.

     PROCESSING IN PROGRESS : FROZEN JAKARTA SEDANG MEMPROSES PESANAN ANDA, DAN PROSES PICK UP PESANAN OLEH EKSPEDISI/CREW

     SHIPPED : STATUS SHIPPED INI BUKAN BERARTI PESANAN ANDA SUDAH SAMPAI YA, STATUS PESANAN INI MAKSUDNYA RESI ANDA SUDAH BISA DICEK.

5. PESANAN SAYA TIDAK BERHASIL, DAN APA YANG HARUS ANDA LAKUKAN ?

   • JIKA PESANAN ANDA TIDAK BERHASIL DILAKUKAN, SILAHKAN PERIKSA APAKAH ALAMAT , NO HP, EMAIL ANDA ADA YANG BELUM TERISI.

6. KAPAN STATUS “PAYMENT ACCEPTED” DAPAT SAYA TERIMA?

   • PERUBAHAN STATUS DARI “PAYMENT ACCEPTED” HINGGA “PROCESSING IN PROGRESS” TERJADI SECARA OTOMATIS.

7. APAKAH SAYA BISA MEMBATALKAN PESANAN?

   • SELAMA PESANAN TERSEBUT BELUM DILAKUKAN PEMBAYARAN, MAKA PESANAN ANDA MASIH DIBATALKAN DENGAN CARA MENGHUBUNGI KAMI, WHATSAPP 0821-7299-9071 DAN EMAIL MARKETING@FROZENJAKARTA.COM. NAMUN APABILA SUDAH DILAKUKAN PEMBAYARAN, MOHON MAAF PESANAN ANDA TIDAK BISA DIBATALKAN.

8. APA SAJA YANG HARUS ANDA SIAPKAN KETIKA AKAN BERTANYA TERKAIT STATUS PESANAN PADA CS ?

   • – KODE ORDER / ORDER REFERENCE
     – NAMA LENGKAP PEMESAN
     – DAN STATUS PESANAN TERAKHIR YANG ANDA TERIMA (WAITING WIRE PAYMENT/ PAYMENT ACCEPT/ PROCESSING IN PROGRESS/ SHIPPED/ CANCEL

PROMO APA YANG SEDANG BERLANGSUNG SAAT INI?

• CEK PROMO YANG SEDANG BERLANGSUNG DI “HOME PAGE” ATAU HALAMAN UTAMA DARI WEBSITE WWW.FROZENJAKARTA.COM
•  

• BAGAIMANAKAH CARA MENGGUNAKAN KODE VOUCHER PROMO TERSEBUT ?

  • SILAHKAN INPUT KODE VOUCHER ANDA DI STEP KETIGA/TERAKHIR SETELAH ANDA PILIH BARANG. DI STEP TERSEBUT, ANDA AKAN MENEMUKAN KOLOM KODE VOUCHER. SILAHKAN ISI KOLOM TERSEBUT DENGAN KODE VOUCHER YANG ANDA DAPATKAN, DAN PASTIKAN KLIK OK SETELAH INPUT KODE VOUCHER TERSEBUT

  BISAKAH SAYA MENGGUNAKAN LEBIH DARI SATU KODE VOUCHER PROMO?

  • MOHON MAAF TIDAK BISA, ANDA HANYA BISA MENGGUNAKAN SATU KODE VOUCHER/TRANSAKSI

   

  KODE VOUCHER SAYA TIDAK BISA DIGUNAKAN?

  • PASTIKAN CEK KEMBALI APAKAH KODE VOUCHER YANG ANDA INPUT PERSIS SEPERTI YANG DITUNJUKKAN, TANPA SPASI.

   

  •  

1. SAYA BISA MELAKUKAN TRANSFER KE BANK APA?

   • BCA, MANDIRI, BRI, BNI DAN PERMATA

2. MELALUI CHANNEL APA SAJA SAYA BISA MELAKUKAN PEMBAYARAN?

   • SAAT INI ANDA BISA MELAKUKAN PEMBAYARAN MELALUI ATM, BANK TERDEKAT, MBANKING ,  INTERNET BANKING, MERCHANT PEMBAYARAN, DLL

3. KAMI AKAN SELALU UPDATE UNTUK METODE PEMBAYARAN